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“心悦，爸爸妈妈不理解我怎么办”“心悦心悦，我处理不好和同学的关系”……7月27日，在南通市通州区儿少心理咨询中心，一台名为“心悦”的AI心理咨询机器人成为新晋“网红”，通过心理科普、智能问答、互动游戏等消除紧张、焦虑情绪，深受来访者欢迎。

记者在该中心看到，除了这台AI心理咨询机器人，屋内还配有智能心理云平台设备、VR心理成长训练系统等心理干预服务设备。12岁的恐高症患者李俊（化名）头戴VR虚拟现实显示器、右手握着无线操作手柄，正在进行第三次脱敏训练。“设备此时正全方位呈现逼真的虚拟现实高空景观,帮助他更好地掌握高空活动技能。”作为儿少心理咨询中心讲师，通州区第二人民医院副院长张先锋告诉记者，以前这个地方叫“未成年人成长指导中心”，长期缺乏专业的心理辅导人员，孩子也往往很抗拒来到这里并怯于袒露心声。但他们与机器人互动就没有这种负担，相反还觉得很有趣。

“以后每个孩子都会有属于自己的‘电子心理健康成长档案’。”通州区心理健康教育专家组组长王金星介绍，通过大数据和人工智能等技术，智能心理云平台可以收集和分析大量的心理数据，并自动生成定制化的心理支持和治疗方案。依托档案上的内容，我们专业的心理辅导人员再为未成年人提供个性化的情绪管理、压力调适和行为改变等指导。

“数字化的心理支持与治疗为孩子们提供了便捷、个性化和广泛覆盖的心理健康服务，却也面临着隐私和安全问题以及缺乏情感连接的挑战。”张先锋说，在未来的发展中，希望南通市有关部门能加强对数字化心理支持与治疗的监管和规范，同时注重技术与人文关怀的结合，提供更优质的心理健康服务。

新华日报点·交汇点记者 钱嘉怡

编辑: 贲腾

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